Die Königsdisziplin im Verkauf

• Wie reagiere ich auf „schwierige Kunden“?
• Wie kann ich aus einer Beschwerde eine Kundenbindung gestalten?
• Welche rechtlichen Grundlagen besitze ich als Händler?
• Wann ist Kulanz angebracht?
• Warum fühle ich mich stets persönlich betroffen?
• Vorbeugen ist besser als zahlen – die Reklamationsprophylaxe

Das Wichtigste aus der Theorie und ganz viel Praxis. Anhand von praktischen Beispielen und eigenen Reklamationsabenteuern erfahren die Teilnehmer/innen die Handhabung einer Reklamation. Alleine durch das einmalige Verhindern oder positive Bearbeitung einer Beschwerde, sind die Seminarkosten schon getilgt.

Gönnen Sie sich und Ihren Mitarbeiter/innen einen Tag für die Königsdisziplin im Verkauf.

139€ sind Ihre Investition, Abbau von Unsicherheit und Ängsten Ihr Gewinn.

Termin: 12. März 2012
Uhrzeit: 10.00 - 17.00 Uhr
Ort: MCH Tagungsraum, B 145
Anmeldeschluss: 8. März 2012
Ihre Investition: 139€ + Mwst.

Buchung
•    Download im Internet www.modecentrum-hamburg.de
•    per E-Mail: info@workshops-seminare.de
•    Telefonisch 04102 - 47 30 14 oder
•    über das Servicebüro im ModeCentrum Hamburg
•    per Fax an das MCH 040 - 550 44 35

Ein Seminar von Workshops & Seminare, www.workshops-seminare.de
Referent Heinz G. Gérard